Co to jest Corporate identity? Definicja, elementy i różnice
Corporate identity (CI) to złożony z wielu elementów system, dzięki któremu firma komunikuje otoczeniu – klientom, pracownikom, partnerom i konkurencji – swoją misję, wizję, wartości i sposób działania na rynku. Innymi słowy, CI to wszystko to, co sprawia, że firma ma taką, a nie inną tożsamość. Bardzo często pojęcie to stawia się błędnie na równi z identyfikacją wizualną marki. Poniżej wyjaśniamy, na czym polega ta różnica i czym CI różni się od brandingu.
CI a branding – czym się różnią?
Branding to proces budowania i podtrzymywania popularności marki. Corporate identity to z kolei efekt działań brandingowych – to, co firma wypracowała i co ją wyróżnia. Innymi słowy: zanim przystąpimy do tworzenia marki, ustalamy założenia corporate identity (wizję, charakter firmy itd.), a następnie prowadzimy branding, czyli konkretne działania mające sprawić, że te założenia staną się rzeczywistością.
Do corporate identity zaliczamy też najbardziej widoczne elementy modelu biznesowego, strategii marketingowej czy kanałów dystrybucji i komunikacji. Dlatego oba te pojęcia – CI i branding – miejscami się pokrywają, choć oznaczają dwie różne rzeczy: proces (branding) i jego efekt (CI).
Więcej o samym procesie budowania i odświeżania marki piszemy w artykule o skutecznym rebrandingu.
CI a identyfikacja wizualna
Identyfikacja wizualna (ang. visual identity) to jedno z narzędzi służących do budowania corporate identity. Nie powinna być z nią w pełni utożsamiana, ponieważ tożsamość marki kształtujemy za pomocą wielu form komunikacji, zarówno werbalnych, jak i niewerbalnych.
Do form werbalnych zaliczamy na przykład:
- nazwę firmy,
- hasło reklamowe,
- artykuły na firmowym blogu,
- teksty w mediach,
- posty na portalach społecznościowych,
- wywiady z zarządem
oraz wiele innych nośników informacji o marce i jej ofercie.
Do form niewerbalnych, czyli identyfikacji wizualnej, zaliczamy natomiast:
- logo,
- krój pisma,
- graficzny motyw przewodni,
- kolorystykę materiałów promocyjnych,
- wygląd firmowych pojazdów, budynków i opakowań produktów,
- ubiór pracowników.
Mimo tego rozróżnienia dość często mianem „CI” określa się wyłącznie elementy składowe identyfikacji wizualnej. Rozmawiając o budowaniu marki – czy to z pracownikami, czy z partnerami – warto więc być precyzyjnym, aby uniknąć nieporozumień.
Po co firmie corporate identity?
Corporate identity służy do komunikacji z całym środowiskiem zewnętrznym i wewnętrznym firmy. Jeżeli marka chce dotrzeć do klienta ze swoją ofertą, musi wytworzyć w nim przekonanie, że posiada cechy, jakich on oczekuje. Dzięki jasno określonej tożsamości firma reprezentuje sobą coś konkretnego i jest w stanie skłonić odbiorcę, by wybrał właśnie ją. CI przekłada się też na rozpoznawalność marki na rynku – wyrazisty charakter pozwala jej wyróżnić się na tle konkurentów i dać się zapamiętać.
Podsumowanie: co obejmuje corporate identity?
CI składa się z takich elementów jak:
- misję, wizja i wartości firmy;
- kultura organizacyjna i model działania na rynku;
- cechy charakterystyczne oferowanych produktów lub usług;
- formy komunikacji werbalnej (np. nazwa, hasło, treści promocyjne);
- identyfikację wizualną, czyli formy komunikacji niewerbalnej (logo, kolorystyka, graficzny motyw przewodni).
Stwórz razem z nami corporate identity swojej firmy
Jak precyzyjnie sformułować założenia corporate identity? W jaki sposób komunikować je otoczeniu? Jakie kanały i narzędzia wybrać, by dotrzeć do odpowiednich grup docelowych? To obszary, w których możemy Ci pomóc. Umów się na bezpłatną konsultację.
Najczęściej zadawane pytania o corporate identity
Czym różni się corporate identity od identyfikacji wizualnej?
Identyfikacja wizualna to jeden z kluczowych elementów corporate identity, ale nie jej całość. Obejmuje formy niewerbalne, takie jak logo, kolorystyka, typografia. Natomiast CI to znacznie obszerniejszy system, który dodatkowo obejmuje też misję, wartości firmy i formy komunikacji werbalnej (jak artykuły czy hasła).
Czy branding to to samo co corporate identity?
Nie do końca, choć w praktyce te dwa pojęcia bywają stosowane zamiennie. Branding to proces budowania marki, a corporate identity to już efekt tego procesu, czyli konkretna, wypracowana tożsamość firmy.
Po co firmie spójne corporate identity?
Spójne CI buduje rozpoznawalność marki, ułatwia wyróżnienie się na tle konkurencji i pomaga przekonać klientów, że jej oferta posiada cechy, których oni szukają. To w efekcie przekłada się na sukces sprzedażowy firmy.
