Pięć cech atrakcyjnej strony internetowej

Mówi się, że strona internetowa jest wizytówką firmy. W dzisiejszych czasach wiele małych przedsiębiorstw, zwłaszcza z branży gastronomicznej, rezygnuje z witryny WWW, pozostając jedynie przy stronie na Facebooku. Niestety taka strategia z pewnością nie sprawdzi się w przypadku firm i marek o szerszym zasięgu działalności. Szczególny rodzaj strony internetowej stanowią sklepy online, o których również będzie dziś mowa. Jakie wymogi powinna spełniać witryna, aby zatrzymać potencjalnego klienta i zwiększyć sprzedaż?

Po pierwsze: dopasowana szata graficzna

Nie ma to jak dobre pierwsze wrażenie! Estetyczny, przejrzysty i oryginalny layout strony internetowej zachęci potencjalnego klienta do pozostania na niej, zapoznania się z ofertą firmy i – idąc za ciosem – kupienia produktu lub skorzystania z usługi. Należycie przygotowana szata graficzna jest również oznaką tego, że firmę cechują profesjonalizm i wyczucie jakości. Działa tutaj prosty mechanizm psychologiczny, który ujawnia się w następującym, często nawet nieuświadomionym toku rozumowania: skoro zatroszczyli się o wygląd strony, to pewnie są także fachowcami w tym, czym się zajmują. Zawodowi graficy projektujący layout witryny lub sklepu internetowego pamiętają również o znaczeniu poszczególnych kolorów, a dokładniej o skojarzeniach, jakie one wywołują. Dzięki temu potrafią odpowiednio dopasować wygląd strony do profilu działalności przedsiębiorstwa, konkretnej branży czy misji określonej w ramach corporate identity. Szata graficzna powinna być zatem spójna z innymi elementami identyfikacji wizualnej firmy, takimi jak logo czy publikowane materiały promocyjne.

 

Po drugie: niezawodna nawigacja

Czynnik ten ma szczególne znaczenie w przypadku sklepów internetowych. Najgorsza dla klienta (i jednocześnie dla sprzedającego) jest sytuacja, gdy chce on nabyć produkt, lecz coś mu to uniemożliwia lub zniechęca do kontynuowania zakupów. Doświadczeni deweloperzy sklepów e-commerce wiedzą, jak zaprojektować poszczególne etapy procesu zakupowego, aby przebiegał on w sposób sprawny, intuicyjny i czytelny. Przed oddaniem strony w ręce właściciela przeprowadzają również liczne testy, dzięki którym udaje się wykryć i wyeliminować wszelkie błędy i usterki, jakie mogą pojawić się na drodze do sfinalizowania transakcji. Wyeksponowana, sprawnie działająca wyszukiwarka, wyraźne przyciski call to action (np. „sprawdź”, „dodaj do koszyka”, „przejdź do…” itp.), przejrzysty podział produktów na kategorie i uporządkowana treść to najważniejsze elementy wpływające na skuteczność strony internetowej i sklepu online.

Po trzecie: responsywność

Żyjemy w świecie mobile first. Pojęcie to odnosi się do gwałtownego wzrostu liczby użytkowników urządzeń mobilnych, jaki nastąpił na przestrzeni ostatnich lat. Coraz więcej czynności w internecie wykonujemy za pośrednictwem smartfonów i tabletów, a coraz rzadziej siadamy w tym celu do desktopów. Czytanie prasy, oglądanie wideo, korzystanie z social mediów czy właśnie robienie zakupów online – wszystkie te aktywności dają się dziś realizować „w biegu”: w pociągu, na przystanku czy podczas przerwy w pracy. To sprawia, że nowoczesna witryna internetowa powinna być czytelna i w pełni funkcjonalna na każdym urządzeniu. Pozwala na to technika RWD (responsive web design), która dziś jest standardem, bez którego żadna profesjonalna strona WWW, a tym bardziej sklep internetowy, nie może się obejść. Dzięki niej niezależnie od tego, z jakiego urządzenia korzysta w danej chwili nasz potencjalny klient, wyświetlona witryna będzie w równym stopniu czytelna i wygodna w użytkowaniu co na komputerze stacjonarnym.

Po czwarte: zoptymalizowana treść

Stworzenie dobrze wyglądającej, wygodnej w użytkowaniu i responsywnej strony internetowej to nie wszystko. Równie ważne jest, by dbać o jej pozycję w wyszukiwarce Google. W tym celu należy systematycznie prowadzić działania SEO: wypełniać witrynę wartościowymi tekstami, zawierającymi odpowiednią liczbę słów kluczy, porządkować kod źródłowy, uzupełniać metatytuły i metaopisy podstron czy stosować linkowanie wewnętrzne – wszystko po to, by algorytmy Google uznały naszą stronę za atrakcyjną dla użytkownika i zwiększyły jej pozycję w wyszukiwarce. Dobremu pozycjonowaniu sprzyja content marketing, w tym prowadzenie bloga firmowego, pod warunkiem, że umieszczane na nim wpisy są unikatowe, odpowiednio długie, logicznie uporządkowane (nagłówki, akapity, punktory) i poprawne językowo. Istotna jest także regularność prowadzonych działań, gdyż konkurencja nie śpi – pamiętajmy, że inne witryny WWW również są w tym czasie pozycjonowane. A jak wiadomo, im wyższa pozycja strony lub sklepu internetowego w wyszukiwarce, tym większe szanse na dużą liczbę wejść i lepszą sprzedaż.

Po piąte: łatwy kontakt klienta z firmą

Na koniec zwróćmy uwagę na pewną analogię: gdy wchodzisz do sklepu stacjonarnego, spodziewasz się, że za ladą ujrzysz sprzedawcę. Być może nawet przywita Cię zaraz przy wejściu i zapyta, w czym może pomóc. Sklep internetowy nie wymaga personelu, ale tak samo powinien gwarantować klientowi profesjonalne wsparcie w razie potrzeby. Wygodny formularz kontaktowy, po skorzystaniu z którego użytkownik może liczyć na szybką i wyczerpującą odpowiedź, to podstawa. W nowoczesnych sklepach e-commerce często stosuje się tzw. chatboxy, czyli wyświetlające się w rogu strony okna pozwalające na szybkie wysłanie wiadomości do konsultanta lub nawet prośby o darmowy telefon. Jest to ułatwienie, które jednocześnie, skracając dystans, zwiększa wiarygodność sprzedającego w oczach klienta.
Podsumowując – atrakcyjna strona internetowa powinna cechować się przede wszystkim:
• estetyczną, zgodną z identyfikacją wizualną marki szatą graficzną;
• sprawną, przejrzystą nawigacją;
• niezawodnym działaniem zarówno na desktopach, jak i na urządzeniach mobilnych (responsywnością);
• zoptymalizowaną, wartościową treścią;
• możliwością łatwego kontaktu z przedstawicielem firmy.
A gdzie znaleźć wsparcie w zakresie tworzenia witryn WWW? Jako kompleksowa agencja marketingowa z Gliwic specjalizujemy się m.in. w tym fachu. Wykonujemy nowoczesne strony i sklepy internetowe, dopasowane do indywidualnych potrzeb klienta, zwiększające sprzedaż i budujące pożądany wizerunek firmy. Proponujemy również usługi związane z pozycjonowaniem stron, content marketingiem (blogi firmowe, social media, teksty promocyjne), projektowaniem graficznym, planowaniem kampanii promocyjnych, reklamą AdWords oraz szeroko pojętym marketingiem. Działamy na obszarze całej Polski, w szczególności zaś na terenie miast: Gliwice, Katowice, Zabrze i ich okolic.
Zależy Ci na idealnej stronie dla Twojej firmy? Zapraszamy do kontaktu!

Opracowanie merytoryczne

Piotr Skorus

Poszukiwacz dobrego smaku i aromatu wśród kaw i piw kraftowych. Pomysłodawca działań grupy podpisujący się pod większością projektów.

Redakcja

Dawid Milewski

Entuzjasta poprawnej polszczyzny i gier słów, fan westernu i postapo. Odpowiada za content marketing, wspiera kreatywną stronę działań agencji.

znajdź_nas